Konflikte
Konflikte sind seit Urzeiten Gegenstand unseres Daseins. Ohne Konflikte würden Entwicklungen in nahezu allen Bereichen des Lebens unmöglich sein. In diesem Sinne sind Konflikte für die Weiterentwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen unausweichlich und wichtig.
Konflikte können aber ebenso eine völlig andere Seite haben. Sie können dazu führen, dass Menschen Positionen beziehen, die sich gegen andere Individuen richten und die ein gemeinsames Auskommen unmöglich machen. Viele Konflikte dieser Art bedürfen nur der Einsicht der betroffenen Menschen, den Streit unmittelbar, direkt und im gegenseitigen Anerkennen von unterschiedlichen Positionen und Ansichten zu lösen.
Manchmal aber werden Streitigkeiten totgeschwiegen, umgangen, ungelöst gelassen bis zu dem Punkt, an dem die betroffenen Menschen dem Streit allein nicht mehr Herr werden. Spätestens hier werden unabhängige, neutrale Dritte gebraucht, die durch Erfahrung und Wissen helfen können, den Konflikt zu überwinden.
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Interpersonelle Konflikte Der Umgang mit Konflikten heute Konflikte als Chance begreifenInterpersonelle Konflikte
Die Wirksamkeit einer jeden Konfliktlösung ist abhängig von der Art der Konfliktsituation. Im Folgenden also zunächst einige Hintergrundinformationen zu Konflikten im Zusammenhang mit dem Verfahren der Mediation.
Ein Konflikt zwischen Menschen ist selten nur eine Auseinandersetzung wegen einer Sache. Ein Konflikt betrifft meist auch viele andere Hintergründe, die teilweise lange zurückliegen können. Soziale Einstellungen, geprägt durch Werte, Gefühle, Interessen und Bedürfnisse, spielen ebenso eine wesentliche Rolle wie die mangelnde Kommunikation zwischen den Beteiligten in einer Konfliktsituation. Solange Spannungsverhältnisse auf diesen Ebenen existieren, kann ein Konflikt also kaum gelöst werden.
Der täglich sichtbare Teil eines Konfliktes zeigt diese Konfliktursachen meist nicht. Um Konflikte nachhaltig lösen zu können, muss also ein Konfliktbewusstsein hergestellt werden, das die Beteiligten in die Lage versetzt, zunächst die eigenen Einstellungen und Wahrnehmungen zu erkennen und im weiteren Verlauf auch jene des Gegenübers.
Die Aufgabe des neutralen Dritten (Mediators) besteht unter anderem darin, mit den Konfliktparteien die Konfliktursachen sichtbar zu machen und die Position des Gegenübers zu verstehen. Können die Konfliktursachen aufgearbeitet und im besten Fall vollständig gelöst werden, ist eine konstruktive Auseinandersetzung mit Konflikten meist erfolgreich und nachhaltig.
Der Umgang mit Konflikten heute
Oft werden Konflikte, die sich durch direkte Gespräche zwischen den Streitparteien nicht lösen lassen, durch die bekannten Standardverfahren (juristische Auseinandersetzung, Schlichtung etc.) weitergeführt. Meist geht es den Streitparteien dann vornehmlich darum, "Recht zu bekommen".
Was ist die Folge, wenn „Recht“ gesprochen wird, wenn Konflikte dennoch aber ungelöst bleiben?
Konflikte flammen kurz- bis mittelfristig wieder auf, belasten die Konfliktparteien zeitlich, wie auch emotional noch mehr als zuvor. Das Klima wird noch schlechter und die Fähigkeit zum friedlichen Mit- oder Nebeneinander reduziert sich durch schwindende Motivation und Engagement auf ein Mindestmaß. Irgendwann geht man sich aus dem Weg, man grüßt sich nicht mehr, fängt an schlecht über die oder den Andere(n) zu reden, Gerüchte werden in die Welt gesetzt und so weiter.
Konflikte als Chance begreifen
Wird ein Streit juristisch weitergeführt, so entsteht möglicherweise für eine der Streitparteien eine sogenannte „Gewinner- Verlierer-Situation“. Juristisch gesehen kann es einen (Prozess-)Gewinner und einen Verlierer geben. Die Niederlage versetzt die betroffene Seite in eine Position, aus der sie keinen positiven Nutzen ziehen kann. In einer solchen Situation wächst die Unzufriedenheit, der Ärger und die Wut auf der Seite des Verlierers oft noch stärker an, und ein Frieden zwischen den Betroffenen wird nicht einkehren.
Sinnvoller ist also eine Herangehensweise, die es ermöglicht, eine „Gewinner- Gewinner-Situation“ zu erreichen, also einen Konfliktausgang, den beide Konfliktseiten als Zugewinn im Sinne ihrer Interessen und Bedürfnisse verstehen können. Eine solche nachhaltige Konfliktlösung ist Ziel des Verfahrens der Mediation.
Zudem ermöglicht die Konfliktlösung durch das Verfahren der Mediation, dass die Streitparteien sich wieder auf das Leben konzentrieren können, welches sie gerne führen würden. Dieser Vorteil ist dann möglich, wenn beide Streitparteien das Gefühl haben, nicht verloren zu haben.
